Syftet med denna kvalitativa studie var att undersöka chefers uppfattningar och förväntningar på HR:s funktion inom en mellanstor kommun. Studien genomfördes med kvalitativ ansats, specifikt genom strukturerade intervjuer med fyra verksamhetschefer och sex enhetschefer, där samtliga arbetade i kommunen. I studien användes ett målstyrt bekvämlighetsurval. Det insamlade materialet analyserades med hjälp av tematisk analys, vilket resulterade i fyra huvudteman: HR som multipel stödfunktion, otydlighet gällande HR:s uppdrag och roll, relation och förtroende, strategiskt kontra operativt, med tillhörande underteman. Resultatet visade att förändringar inom HR-funktionen återspeglas i chefers uppfattningar och förväntningar, vilka i sin tur tenderar att spridas vidare och påverka medarbetarnas syn på HR. En avgörande faktor för hur HR uppfattas var tydligheten i kommunikationen gällande dess roll. Brister i denna kommunikation ledde till negativa effekter på relationen mellan chefer och HR. Samtidigt framträdde förtroende och samarbete som centrala komponenter för en positiv uppfattning. Idag betraktas HR som en mångfacetterad stödfunktion, där förväntningarna på dess ansvar och bidrag till organisationen har ökat. Diskussionen belyser komplexiteten i chefers uppfattningar om HR, samt hur organisatoriska och relationella faktorer påverkar rollens tydlighet och funktion.