Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
"Deras behov och våra önskningar" Sjuksköterskemottagning för att öka tillgängligheten till vården: En studie av att införa sjuksköterskemottagningar vid en hudklinik
Jönköping University, School of Health and Welfare, HHJ, Quality Improvement and Leadership in Health and Welfare.
2016 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Master (Two Years)), 20 credits / 30 HE creditsStudent thesis
Abstract [sv]

Bakgrund: Hälso- och sjukvårdens svårigheter att erbjuda hög tillgänglighet till läkare uppmuntrar till överföring av arbetsuppgifter från läkare till sjuksköterskor. Tidigare studier visar att kvalitet, leverans och effektivitet använts för utvärdering av sjuksköterskemottagning. Utvärderingen ges ett mer balanserat perspektiv om även arbetsmiljön följs upp. För att förbättra tillgänglighet och arbetsmiljö införde Hudkliniken i Östergötland sjuksköterskemottagningar för olika diagnosgrupper.

 

Syfte: Syftet med förbättringsarbetet var att införa sjuksköterskemottagningar för att öka tillgängligheten och samtidigt förbättra kvaliteten, leveransen, effektiviteten och arbetsmiljön. Syftet med studien var att ta tillvara erfarenheter av förändringsarbetet.

 

Metod: Arbetsgrupper utvecklade och testade sjuksköterskemottagningar i liten skala. Etablerad förbättringsmetodik användes som metodstöd. Mått på kvalitet, leverans, effektivitet och arbetsmiljö definierades. En fallstudie genomfördes för att studera förbättringsarbetet. Individuella intervjuer och fokusgruppsintervjuer genomfördes. Data analyserades via kvalitativ innehållsanalys.

 

Resultat: Tillgängligheten till återbesök förbättrades delvis. Kvaliteten och effektiviteten förbättrades. Patienterna kunde delvis erbjudas besök när behovet var aktuellt. Sjuksköterskornas ökade kontakt med patienterna förbättrade arbetsmiljön samtidigt som det ökade antalet arbetsuppgifter ökade stressen. Utveckling av flera parallella sjuksköterskemottagningar gav effekt på verksamheten i sin helhet.

 

Slutsats: Sjuksköterskemottagning kan förbättra tillgängligheten. Erfarenheterna av förändringsarbetet föranleder ytterligare förändring av arbetsinnehållet och arbetsorganisationen. Kvalitet, leverans, effektivitet och arbetsmiljö var värdefulla mått för uppföljning av resultatet. 

Abstract [en]

“Our wishes and their needs”

Nurse-led clinics to increase access to healthcare

A study of implementing nurse-led clinics at a Dermatology Department

 

Background: The demand for timely access to healthcare service encourage task shifting from physicians to nurses. Previous studies of task-shifting evaluated quality, delivery and efficiency. Including the work environment in the evaluation can make it more balanced. In order to improve access and the working environment, the Department of Dermatology in Östergötland Region introduced nurse-led clinics for some groups of patients.

 

Purpose: The purpose of the improvement work was to introduce nurse-led clinics to increase access and improve quality, delivery, efficiency and working environment. The purpose of the study of the improvement work was to identify the experience of the change process.

 

Methods: Working groups developed and tested nurse-led clinics on a small scale, using common improvement methodology. Measures of quality, delivery, efficiency and the working environment were defined. A case study of the improvement work was conducted. Interviews, individual and focus group, were used to gather data. The data was analyzed via qualitative content analysis.

 

Results: Access to return visits was partly improved and patients were partly offered appointments right when they needed them. The increased contact between nurses and patients was seen as an improvement to the work environment although the number of tasks also increased nurses stress levels. The simultaneous implementation of several nurse-led clinics affected the clinic as a whole.

 

Conclusion: Nurse-led clinics can improve patient access. As a result of the improvement work, the tasks and organization within the clinic require additional review. Measures of quality, delivery, efficiency and working environment were useful for performance evaluation.

Place, publisher, year, edition, pages
2016. , 49 p.
Keyword [en]
Task shifting, quality improvement
Keyword [sv]
överföring av arbetsuppgifter, förbättringsarbete
National Category
Nursing
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-30607ISRN: JU-HHJ-KVA-2-20160028OAI: oai:DiVA.org:hj-30607DiVA: diva2:938433
Subject / course
HHJ, Quality improvement and leadership in health and welfare services
Supervisors
Examiners
Available from: 2016-07-04 Created: 2016-06-16 Last updated: 2016-07-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1454 kB)85 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1454 kBChecksum SHA-512
8d111819e53a252f0ad5826775355578f432d8c19cefb8cf6725290c8b0a5bbaa700813063efb82d3c1ccdc7f33b5d14599155e01d2266004f731abf170c8ed8
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
HHJ, Quality Improvement and Leadership in Health and Welfare
Nursing

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 85 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

Total: 132 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf