Företaget Google är i dag ett av världens mest kända varumärke och deras sökmotor står för

70 % av internetsökningarna i USA och 90 % i Europa. De har lyckats få en dominans på

sökmotorsmarknaden framför sina konkurrenter som Yahoo, Ask och Bing. Människor över

hela världen använder flera utav Googles tjänster varje dag och många av dem reflekterar

inte över den makt som Google har. Kan den här monopolliknande positionen Google har

vara så pass transparent att användarna inte ens reflekterat över det?

Vår önskan med uppsatsen är att ge läsaren en inblick i Googles varumärkesstrategi och

hur användarnas attityder är gentemot företaget. Vi vill ta reda på om användarnas attityder

stämmer överens med vad Google vill kommunicera till sina användare och om användarna

reflekterar över den maktposition och dominans Google har på internet. För att samla

empiriska data, valde vi att göra en webbenkät som besvarades av medie- och

kommunikationsstudenter på Högskolan i Jönköping.

Utifrån resultatet kunde vi konstatera att en stor del av respondenterna är väl medvetna

om den dominans och maktposition som Google har på marknaden. Trots denna

medvetenhet har vi inte sett detta påverka respondenternas generella attityder om Google

som företag. Däremot kunde vi urskilja viss skepticism hos respondenterna när det kom till

en del av Googles funktioner.

Google is today one of the world’s most known brand and their search engine stand for 70

% of the internet searches i the U.S. and 90 % for those i Europe. That means that they

have managed to reach monopoly on the search engine market prior to its competitors

such as Yahoo, Ask and Bing. People all over the world use several of Google’s services

each day and many of them doesn’t reflect over the power that Google has. Can this

monopoly and their positions of power be that translucent that the users don’t reflect on

it?

Our desire with this thesis is to give the reader a deeper understanding about

Google’s marketing strategy and about the user’s attitudes towards the company. We

want to find out if the attitudes of the user’s correspond to what Google wants to

communicate to its users. We also want to find out if the users reflect any on the

monopoly and positions of power that Google has on the Internet. To be able to gain

empirical data, we chose to design a web-based survey and had media and

communications student at Jönköping University to answer it.

From the results we found that a large proportion of the respondents is very much

aware of the monopoly and positions of power that Google has on the market. However,

despite this awareness we could not see that this affected the user’s general attitudes

towards the company. On the other hand, we could notice some skepticism when it came

to some of the functions of Google’s services.