Studiebesöken visade tjänster och funktioner från två olika perspektiv; det nationellt övergripande och arbetet i den lokala verksamheten.

De nationellt övergripande tjänsterna och funktionerna visades genom tre besök på institutioner med nationellt ansvar: National Institue of Informatics (NII), National Diet Library (nationalbiblioteket, NDL) och National Instititute of Multimedia Education (NIME). Det finns ett stort värde i att nationellt kraftsamla resurser och kompetenser. Besöken visar att institutioner som får ett uttalat nationellt ansvar inom sitt ansvarsområde ges möjligheter att utveckla tjänster och funktioner som inget enskilt bibliotek har möjlighet att åstadkomma.

Några exempel är:

NII arbetar med forskning och utveckling på nationell nivå inom den vetenskapliga informationsförsörjningen både vad det gäller service och tjänster och kommunikationsinfrastruktur.

NDL har fått ett nationellt uppdrag att lösa problemet med digitalt bevarande. Uppdraget tas på mycket stort allvar och ett omfattande arbete med kartläggning och planering av hur frågan skall hanteras är under arbete.

NIME har det nationella ansvaret att upprätthålla en hög kompetens och har omfattande resurser för utbildning och forskning inom medieområdet.

Besöken i de lokala biblioteken har visat på flera prioriterade områden och ett par exempel är:

Digitalisering av olika delar av samlingarna ses som angeläget och arbetet har också kommit långt på flera håll, framför allt när det gäller att öka tillgängligheten av äldre kulturskatter. Efterfrågan och användning av det digitaliserade materialet är mycket stor, inte minst från användare från andra länder.

När det gäller frågor av organisatorisk karaktär har besöken genomgående visat på en förhållandevis hög grad av outsourcing av vissa tjänster. Detta ses som ett sätt att dels kunna hålla och utveckla en högre kompetens på de som faktiskt är anställda och dels ett sätt att kunna vara mer flexibel med möjlighet att konkurrensutsätta olika funktioner.