Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Struktur och styrning med balanced scorecard som styrverktyg: En studie inom Västra Götalandsregionen
Jönköping University, Jönköping International Business School, JIBS, Business Administration.
Jönköping University, Jönköping International Business School, JIBS, Business Administration.
2006 (Swedish)Independent thesis Advanced level (degree of Magister), 10 points / 15 hpStudent thesisAlternative title
Structure and control with balanced scorecard as a tool : A study of Västra Götalandsregionen (English)
Abstract [en]

Background

There are different organizational structures and control and it has been proved difficult to find a combination between these that leads to goal congruence and improved efficiency. An organization can be structured according to hierarchical levels and the decision making can be either centralized or decentralized. Organizational control can be classified according to the amount of rules and balanced scorecard can be used to weld together the structure with the control.

Purpose

The purpose is to create an understanding of how two types of structures and control in an organization appears and also to investigate how these differ from one another concerning the balanced scorecard as a control system. We will also investigate how the variables goal congruence and efficiency are affected by the implementation of the balanced scorecard.

Method

To answer the purpose of this thesis we have mainly used the qualitative method since we have studied two organizations thoroughly through interviews on different levels of the organization. The study also has some quantitative elements since we wanted to get a more truthful picture of the organizations. Therefore we have used questionnaires to include the employees of the lower level in the hierarchy.

Conclusion

The result of the study shows that one of the organisations, which we assumed to be bureaucratic, fulfilled the assumption for the most part and the other organisation was professional which we also had assumed prior to the study. The control in the two organisations was different, in the bureaucratic the control was also bureaucratic while in the professional the control was divided into bureaucratic and clan control. The result also show that the use of the balanced scorecard on the lower level has not spread in the way the management of the organisations had expected. The goals presented in the scorecard have not lead to any goal congruence since the employees do not find the scorecard important. Another result of the study is that efficiency is difficult to measure.

Abstract [sv]

Inledning

Det finns olika strukturer och styrformer och det har visat sig vara svårt att finna en kombination mellan dessa som leder till målöverensstämmelse och att effektiviteten ökar. En organisation kan vara strukturerad efter hierarkiska nivåer och beslutsfattande kan vara decentraliserat eller centraliserat. Styrning kan klassificeras utifrån graden av regler i organisationen och det balanserade styrkortet kan användas för att svetsa samman strukturen med styrningen.

Syfte

Syftet är att skapa en förståelse för hur två typer av verksamheters strukturer och styrning ser ut samt att undersöka hur dessa skiljer sig åt dels när det gäller tillämpningen av balanced scorecard som styrverktyg och dels hur variablerna målöverensstämmelse och effektivitet påverkas.

Metod

För att besvara vårt syfte har vi till största del använt oss av den kvalitativa metoden då vi ingående har undersökt två verksamheter genom att utföra intervjuer på olika hierarkiska nivåer inom dessa. Studie har också en kvantitativ prägel då vi för att få en mer sanningsenlig bild av organisationerna har vi in-kluderat de anställda på den lägsta nivån genom en enkät.

Slutsats

Studiens resultat visar på att den ena verksamheten som vi förutsatt skulle vara byråkratisk till största del var det och att den andra verksamheten som vi förutsatt skulle vara professionell också stämde i vissa avseenden. Styrningen i verksamheterna var olika då den byråkratiska organisationen dominerades av den byråkratiska styrmodellen. Den professionella verksamhetens styrning var däremot tvådelad eftersom det visade sig att den byråkratiska styrmodellen användes på den administrativa nivå men den operationella nivån använde sig av klanstyrning. Resultaten visar också att styrkortets tillämpning på avdelningsnivå var minimal då styrkortet inte fått den spridning som ledningsnivåerna hoppats på. Vad gäller de mål uttryckta i styrkortet har det inte lett till någon målöverensstämmelse eftersom de anställda inte finner styrkortet viktigt och således inte arbetar utifrån det. Studien visar också att effektivitet är något som är svårt att mäta.

Place, publisher, year, edition, pages
2006. , p. 88
Keywords [sv]
struktur, styrning,
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-350OAI: oai:DiVA.org:hj-350DiVA, id: diva2:4057
Uppsok
samhälle/juridik
Supervisors
Examiners
Available from: 2006-03-17 Created: 2006-03-17

Open Access in DiVA

fulltext(510 kB)1131 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 510 kBChecksum MD5
25199180bad09058ca98e9a1c31411c23a247db0ebce767392e45aca510dd9e2e4f185bf
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
JIBS, Business Administration
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 1131 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 630 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf