A função Operação vislumbra-se como um veículo positivo e eficaz para lidar com as imperativas questões da Sustentabilidade, devendo, então, se tornar a área central da organização e a força motriz da estratégia. Ressalta-se que as tecnologias digitais da Indústria 4.0 têm potencial para gerar capacidades para o cumprimento de tais objetivos sustentáveis. Assim, esta pesquisa temcomo objetivo principal propor um modelo processual de Operações Sustentáveis baseado em tecnologias digitais da I40. Para tanto, duas abordagens são integradas: de processo (Cambridge) e multicritério. Mais especificamente, foram desenvolvidas três principais fases. A primeira fase - denominada "Requerimentos do mercado" - tem como objetivo diagnosticar os objetivos de desempenho mais prioritários pela Matriz Importância & Desempenho. O segundo - denominado "Auditoria sobre a Operação" - visa classificar as tecnologias digitais mais críticas pelo modelo PROMETHEE-ROC. Na terceira fase tem-se o levantamento e priorização das capacitações consideradas mais críticas utilizando o modelo FI-Tradeoff.