Studiens övergripande syfte har varit att fokusera på våld, hot och trakasserier mot socialsekreterare kopplat till socialkontor. Avsikten har varit att utgå ifrån socialkontorens arbete kring våld, hot och trakasserier. Studien har vägletts av följande frågor: Hur förstås våld, hot och trakasserier på socialkontoren? Vilka är följderna av våld, hot och trakasserier och vad blir påverkan på individnivå- och organisationsnivå?  Hur påverkar förståelsen av våld, hot och trakasserier arbetsmiljön på socialkontoren? 

Studiens material baseras på åtta semistrukturerade intervjuer med enhetschefer verksamma på socialkontor. Det inhämtade materialet har analyserats genom tematisk analys för att få en fördjupad förståelse för resultatet. Genom tematisering identifierades återkommande teman som presenteras i resultatavsnittet enligt följande: Följder för våld, hot och trakasserier och preventivt arbete mot våld, hot och trakasserier. I resultatavsnittet presenteras även underteman individnivå, organisationsnivå, bemötande, kultur och rutiner. Studiens resultat har analyserats utifrån tidigare forskning och human resource (HR) – perspektivet. 

Enhetscheferna lyfter flertalet följder som ett resultat av att socialsekreterare utsätts för våld, hot och trakasserier av sina klienter. Följderna påverkar inte bara socialsekreterarna utan också klienterna och socialkontoren på organisationsnivå. De belyser också att det är socialsekreterarens egen upplevelse av att bli utsatt som är avgörande för förståelsen av våld, hot och trakasserier.

Utifrån studiens resultat analyseras ansvar, kultur och preventivt arbete. I analysen benämns även arbetskulturens och yrkesidentitetens påverkan på socialsekreterarna.  Slutsatser dras kring att för mycket säkerhet kan ge en negativ effekt samt problematiken kring att det inte finns klara definitioner av våld, hot och trakasserier på socialkontoren. 

The overall purpose of the study has been to explore how the social services work preventively with violence, threats and harassment against social workers. The study has been guided by the following questions: How are violence, threats and harassment understood and conceptualized at the social offices? What are the consequences of violence, threats and harassment and what impact can be expected at individual and organizational level? How does the understanding of violence, threats and harassment affect the working environment in the social offices?

The study is based on eight semi-structured interviews with unit managers working at social services. The material has been analyzed through thematic analysis to gain an in-depth understanding of the results. Through thematization, recurring themes were identified that are presented in the results section as follows: Consequences for violence, threats and harassment and preventive work against violence, threats and harassment. The results section also presents sub-themes individual level, organizational level, treatment, culture and routines. The results of the study have been analyzed through the human resource (HR) - perspective and through previous research about the subject. 

The unit managers describe several consequences as a result of social workers being exposed to violence, threats and harassment by their clients. The consequences affect not only the social secretaries but also the clients and social services at the organizational level. They also highlight that it is the social secretary's own experience of being exposed that is crucial for the understanding of violence, threats and harassment. The results of the study are analyzed from responsibility, culture and preventive work are analyzed. The analysis also mentions the impact of organizational culture and professional identity among social workers. The thesis concludes that too much security can have a negative effect on. Furthermore, it is a problem that there are no clear definitions of violence, threats and harassment in social services.