Bakgrund: Synpunkter från patienter på långa väntetider och brister i information inför dagrehabilitering blev starten på ett förbättringsarbete vid Rehabiliteringsmedicinska kliniken. Studier finns om förhållanden som påverkar förändring, men mer forskning behövs om vad och varför det fungerar i den lokala kontexten.Syfte: Kvalitetsförbättringsarbetet syftade till att korta väntetiderna samt ge rätt information i rätt tid till patienterna. Studien syftade till att identifiera förhållanden som underlättande och hindrade förbättring.Metod: Kvalitetsförbättringsarbetet genomfördes av ett förbättringsteam tillsammans med personer med patienterfarenhet från klinikens dagrehabilitering. En organisatorisk fallstudie genomfördes och analyserades med teoristyrd tematisk analys utifrån Consolidated Framework for Implementation Research (CFIR).Resultat: Målet med kortare väntetider uppfylldes. Information gavs med längre framförhållning. Patienternas upplevelse av information var svårt utvärdera, pga. begränsat studiematerial. Studien visade att förändring underlättades av ett patientperspektiv, samskapande och systematiskt förbättringsarbete. Patientmedverkan sågs påverka förändringsklimat positivt. Hinder var komplexitet med många involverade personer och flera steg i processen.Sammanfattning: Produktionsplanering kan korta väntetider i interprofessionell rehabiliteringsverksamhet. Förändring av arbetssätt kring information är komplext och tar tid. Patientperspektiv och samskapande underlättade förändringsprocessen.

Background: Input from patients on waiting times to outpatient rehabilitation and poor information became the start of QI at Rehabilitation Medicine. Studies are available on conditions that affect change, but research is needed on what and why it works in the local context.Aim: QI aimed to shorten waiting times and provide the right information at the right time. The study aimed to explore facilitators and barriers for QI.Method: An improvement team performed QI together with former patients. A case study was made and analyzed by using the Consolidated Framework for Implementation Research (CFIR).Result: Goal attainment was reached for shorter waiting times. Information was given more in advance. Patient´s experience of information was difficult to evaluate because of limited study material. Facilitators were patient perspective, co-production, team spirit as culture and systematic QI. Barriers were complexity with many persons involved and several steps in the process.Conclusions: Production planning can shorten waiting times. New ways of working with information is complex and takes time. Using a patient perspective and co-production can facilitate QI.