Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Värdeadderande infomation och kommunikation: Hur pulsmöten blir en verksamhets nyckelaktivitet
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Industrial Engineering and Management.
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Industrial Engineering and Management.
2018 (Swedish)Independent thesis Basic level (university diploma), 10 credits / 15 HE creditsStudent thesis
Abstract [en]

Purpose – The purpose with this report is to investigate how the pulse methodology can affect the internal information and communication flow in a manufacturing industry. To fulfill the purpose, four research questions have been formulated:

  1. What should the information visualized on the pulse board be based on?
  2. What kind of information can be communicated back and forth to the pulse methodology?
  3. What value-adding information can an employee miss on the pule board that affects the internal information and communication flow?
  4. How can the employees’ internal information and communication flow be affected by getting the missing information visualized on the pulse board?

Method – To achieve the aim of this study different data collection methods has been used at the company HordaGruppen AB. The authors have used the methods interviews, surveys, observations and an experiment. The observations formed the basis for the interviews and surveys questionnaires and in order to get an overview of the internal information and communication flow. The experiment was designed from the result of interviews and surveys. The collected data was then analyzed together with the theoretical framework to form the result of the study.

Findings – The study shows how significant the pulse methodology and the pulse board are in order to add value for the employees in the internal information and communication flow. In order to develop and make this activity more effective some Lean tools are important to create standards which continuously can be developed. In this study an interaction between verbal and nonverbal communication has taken place by visualization, which resulted in value-added information for the employees and their daily work.

Implications – The theoretical contribution of the study is why companies should develop their internal activities in the same pace as their customers. The practical contribution of the study is how important the pulse methodology in a manufacturing company. The study has created a foundation and an understanding of how this key-function should developed and get more effective in the same pace the needs of employees and customers. The study has also a social contribution regarding the importance of continuously updating the pule board which facilitates employees’ daily work.

Limitations – The study has been implemented at a chosen company in a limited amount of time. In this study the internal information and communication flow has been studied with value stream mapping and focusing on the daily pulse methodology.

Keywords – Pulse methodology, Information and communication flow, Toyota production system temple, Lean, Visualization, Internal communication, Lean communication

Abstract [sv]

Syfte – Syftet med studien är att undersöka hur pulsmötet kan påverka det interna informations- och kommunikationsflödet i ett producerande företag. För att besvara syftet har fyra frågeställningar formulerats:

  1. Vad bör ligga till grund för den information som visualiseras på pulstavlan?
  2. Vad för information kan kommuniceras till och från ett pulsmöte?
  3. Vilken värdeadderande information kan medarbetaren sakna på en pulstavla som påverkar det interna informations- och kommunikationsflödet?
  4. Hur kan medarbetarens interna informations- och kommunikationsflöde påverkas genom att få den saknade informationen visualiserad på pulstavlan?

Metod – För att besvara studiens syfte har triangulering använts, det vill säga flera datainsamlingsmetoder på valt fallföretag, HordaGruppen AB. De metoder författarna genomfört är intervjuer, enkäter, observationer samt ett mindre experiment. Observationerna låg till grund för att forma intervju- och enkätfrågor samt för att författarna skulle skapa sig en uppfattning av verksamhetens kommunikationsprocesser. Av de resultat intervjuer och enkäter gav formades det mindre experiment som genomfördes. Som komplement till ovanstående metoder har det även genomförts en teorigenomgång för att författarna skulle skapa sig en teoretisk bakgrund. Insamlad data har tillsammans med valda teorier analyserats för att forma studiens resultat.

Resultat – Studien har påvisat att pulsmöten och pulstavlan är en betydande aktivitet för att skapa värde för medarbetaren i det interna informations- och kommunikationsflödet. För att utveckla och effektivisera denna aktivitet är Lean-verktyg av betydelse, genom att skapa standarder som ständigt kan utvecklas. I denna studie har det skapats ett samspel mellan verbal och icke verbal kommunikation genom visualisering, vilket resulterade i att synliggöra information som är värdeadderande för medarbetaren i dess dagliga arbete.

Implikationer – Studiens teoretiska bidrag är varför verksamheter ständigt bör utveckla sina befintliga interna aktiviteter i takt med sina kunder. Studiens praktiska bidrag är förståelsen av vilken nyckelfunktion pulsmötet och pulstavlan fyller i ett tillverkande företag. Likaså har studien skapat underlag och förståelse kopplat till hur denna nyckelfunktion bör utvecklas och effektiviseras i takt med medarbetarnas och kundernas behov. Slutligen har studien även bidragit med ett socialt bidrag gällande vikten av att kontinuerligt uppdatera pulstavlan vilket underlättar medarbetarnas dagliga arbete.

Begränsningar – Studien är genomförd under en begränsad tid på valt fallföretag. Under studien studeras och kartläggs det interna informations- och kommunikationsflödet, detta med fokus på det dagliga pulsmöte som sker.

Nyckelord – Pulsmöte och pulstavla, Informations- och kommunikationsflödet, Toyota production system tempel, Lean, Visualisering, Internkommunikation, Lean-kommunikation

 

Place, publisher, year, edition, pages
2018. , p. 61
Keywords [sv]
Internkommunikation, Lean-kommunikation, Pulsmöte, Pulstavla, infomationsflöde
National Category
Engineering and Technology
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-41526ISRN: JU-JTH-IGA-1-20180092OAI: oai:DiVA.org:hj-41526DiVA, id: diva2:1249925
External cooperation
HordaGruppen AB
Subject / course
JTH, Industrial Engineering and Management
Supervisors
Examiners
Available from: 2018-09-21 Created: 2018-09-20 Last updated: 2018-09-21Bibliographically approved

Open Access in DiVA

fulltext(1776 kB)93 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 1776 kBChecksum SHA-512
8e3467df635537c410fffd78a75c4e5797954ba0b4beff7f4b2cbead4e1d4bf547529e8861ad84123745cd4dc8d8b010af002eced1010a1d5588cb6a372c944b
Type fulltextMimetype application/pdf

By organisation
JTH, Industrial Engineering and Management
Engineering and Technology

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 93 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 428 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf