Sammanfattning

Bakgrund

Ett förbättringsutrymme i diabetesvården för personer med förhöjda blodsockernivåer, HbA1c, vilket beskrevs olika utifrån en patient- och medarbetarperspektiv. Förbättringsutrymmet handlade om patientdelaktighet och standardiserade arbetssätt.

Syfte

Förbättringsarbete: Att diabetespatienter med förhöjt HbA1c upplevde delaktighet i sin vård och att deras diabetesrelaterade hälsa förbättrades. Mål: sänka medelvärdet för HbA1c> 9%.

Studie av förbättringsarbete: Studera om och hur införandet av PROM/PREM enkäten bidrog till en samskapad vård utifrån medarbetarnas uppfattning.

Metod

Nolans förbättringsmodell

Fallstudie, kvalitativ innehållsanalys

Resultat:

Det totala medelvärdet för HbA1c sjönk med 15,2%,

13 av 14 patienter sänkte sitt HbA1c.

PROM; två av tre kvalitetsparametrar hade en positiv förskjutning.

PREM; en av tre kvalitetsparametrar hade en positiv förskjutning.

Resultatet av studien indikerade att medarbetare upplevde en fördjupade vårdrelationen med patienter samt att de uppfattade en balans i kunskapsutbytet mellan deras olika erfarenheter av sjukdomen.

Diskussion: Resultaten av förbättringsarbete och studie indikerade att samskapad vård skapade förutsättningar till förbättrad diabetesrelaterad hälsa samt upplevd delaktighet. PROM/PREM svaren identifierade områden som möjliggjorde för vårdgivaren att utgå från individens behov vilket stärkte dennes roll i mötet.

Slutsats: Samskapad vård ger möjligheter till förbättrad diabetesrelaterad hälsa och delaktighet som skapar förutsättningar för kunskapsutbyte och fördjupad vårdrelation mellan patient och vårdgivare.

Background

Enhancement for people with elevated HbA1c. Improvement area was described differently from the patient and the coworkers perspective and perceived the experience of participation and the need of standardized working methods.

Purpose

Improve patients diabetic related health and their experience of participation and decrease the average of HbA1c > 9%.

Study if coproduction contributes to better diabetes care and outcomes by introducing a new working method based on PROM/PREM.

Method

Nolan's Improvement Model

Qualitative case study with content analysis

Results

Total average of HbA1c fell by 15,2%.

13 out of 14 patients lowered their HbA1c.

PROM; two out of three quliaty parameters had a positive shift.

PREM; one out of three had a positive shift.

The study indicated that a new working method enhanced both the interaction and the relationship between patient and health care providers and simultaneously created a more valuable balance between shared knowledge and experience of the disease.

Discussion

The results of this thesis indicates that coproduction creates a better environment for quality and an opportunity for a mutual relationship. Patients' answers to PROM / PREM identified areas that enabled the healthcare provider to respond to patient needs, which strengthened the role of the patient in the meeting.

Conclusion

Coproduction provides opportunities for a qualitative relationship that creates an enhanced environment for knowledge exchange and development for patients and healthcare providers.