Title: Safety at multiple levels – Unity managers views on pre-conditions and challenges in home care services.

In this study eight qualitative interviews were conducted with unity managers in home care services. The aim is to study safety in home care services from a leadership-perspective. The hope is to raise understanding for unity managers experiences, knowledge and thoughts regarding pre-conditions for safety within home care services. Focus is also at the challenges that the unity managers encounter regarding strengthening safety. Based on the interviews it appeared that safety in home care services is formed in levels where the unity manager, the staff and the client are links that are connected and that affects each other. Two themes were found: pre-conditions for safety and challenges to strengthen safety. The theme pre-conditions for safety contains what pre-conditions are needed for safety at all levels. One pre-condition is professionalism that is created through competent staff and adaptation to the needs of the clients. Another pre-condition is predictability where predictable services, safe roles for the staff and a present leadership are components for safety. The theme challenges to strengthen safety shows the challenges that the unity managers encounter. The first challenge is the middle-position as a unity manager. The other is to get the right person at the right place, which shows the challenge to recruit staff that are competent and to retain unity managers within home care services. The result is analyzed through earlier research and a leadership theory.

I denna studie har åtta kvalitativa intervjuer genomförts med enhetschefer inom hemtjänst. Syftet med studien är att undersöka trygghet inom hemtjänsten utifrån ett ledarskapsperspektiv. Förhoppningarna är att öka förståelsen för enhetschefers erfarenheter, kunskaper och tankar kring förutsättningar för trygghet inom hemtjänsten. Fokus är också på de utmaningar enhetscheferna möter kring att stärka trygghet. Utifrån intervjuerna framkom det att tryggheten inom hemtjänsten formas i ett led där enhetschefen, personalen och brukarna är länkar som hänger samman och som påverkar varandra ömsesidigt. Två teman hittades: förutsättningar för trygghet samt utmaningar att stärka trygghet. Temat förutsättningar för trygghet handlar om vilka förutsättningar som behövs för trygghet i alla led. En förutsättning är professionalitet som skapas genom kompetent personal och anpassning till brukarnas behov. En annan förutsättning är förutsägbarhet där förutsägbara insatser för brukarna, trygga roller i personalen och ett närvarande ledarskap är komponenter för trygghet. Temat utmaningar att stärka trygghet visar de utmaningar som enhetscheferna möter. Den ena utmaningen är mellanpositionen som chef. Den andra är få rätt person på rätt ställe, vilket visar på utmaningen att rekrytera kompetent personal och att behålla enhetschefer inom hemtjänsten. Resultatet analyseras genom tidigare forskning och en ledarskapsteori.