Gelişen piyasa koşulları, tedarikçileri maliyetlerini minimum kılma yaklaşımından faydalanmanın yanı sıra rekabetçiliklerini daha da geliştirebilecekleri farklı arayışlara yöneltmiştir. Ürünlere eşlik ederek melez ürün oluşumuna katkıda bulunan hizmetler, tedarikçilerin rekabetçiliklerini daha da geliştirebilecekleri unsurlar arasında yer almaktadır. Ancak, alıcıların hizmetlere dair öznel beklentilerinin gelişimleri ve değişkenlikleri sebebi ile tedarikçiler sunumunda bulunacakları hizmet seviyesi gereklerini öngörmekte zorlanmaktadırlar. Bu çalışmanın amacı, hizmet seviyesi gereklerinin Tedarik Zinciri Yönetimi (TZY) içerisindeki önemini ortaya koyarak, alıcılarının hizmet seviyesi gereklerini belirleyebilmeleri için Snell Kanunu’ndan yararlanarak tedarikçilere ışık tutacak önermeler geliştirmektir.