Change search
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Viskleken
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Industrial Engineering and Management. Jönköping University, School of Engineering, JTH. Research area Industrial Production.
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Industrial Engineering and Management. Jönköping University, School of Engineering, JTH. Research area Industrial Production.ORCID iD: 0000-0001-7867-3895
Jönköping University, School of Engineering, JTH, Industrial Engineering and Management. Jönköping University, School of Engineering, JTH. Research area Industrial Production.ORCID iD: 0000-0002-8993-4306
2017 (Swedish)Conference paper, Published paper (Other academic)
Abstract [sv]

Allt fler företag upplever krav på kundanpassning av produkter men för att få nöjda kunder är en förutsättning att förstå vad kunder verkligen vill ha. Kundanpassade produkter förknippas ofta med små serier och kundernas beställningar innehåller olik information för varje order. För företag som erbjuder kundanpassningar kan kundkraven representeras av ”kundorderspecifik information” (KOSI) som inkluderar när, var och vad kunden vill ha. Att fånga dessa parametrar kan vara svårt då ordern ofta skiljer sig från andra. KOSI är inte bara svårt att fånga, när den kommuniceras eller överlämnas mellan individer, avdelningar eller olika informationssystem kan den lätt förvanskas, medvetet eller omedvetet, vilket kan liknas vid en visklek. När meddelandet nått den sista mottagaren är det ofta väsentligt annorlunda mot det som ursprungligen sändes. Dynamiken i denna process kan ses som ”kundorderspecifik kommunikation” (KOSK), dvs den kundorderspecifika informationens överföringsprocess. Syftet med pappret är således att skapa en konceptuell, teoretisk modell kring hur begreppen information och kommunikation förhåller sig till varandra i ETO-kontexter samt diskutera hur vidare forskning på området kan utformas.

Place, publisher, year, edition, pages
2017.
National Category
Business Administration
Identifiers
URN: urn:nbn:se:hj:diva-38015OAI: oai:DiVA.org:hj-38015DiVA: diva2:1161930
Conference
PLANs forsknings- och tillämpningskonferens 2017, Chalmers Tekniska Högskola, Göteborg den 25-26 oktober
Note

Publikation inom projektet The Whispering Game.

Available from: 2017-12-01 Created: 2017-12-01 Last updated: 2017-12-04Bibliographically approved

Open Access in DiVA

Fulltext(458 kB)5 downloads
File information
File name FULLTEXT01.pdfFile size 458 kBChecksum SHA-512
90e71de680d096e291382c36a900eece28d99c5fc60f98fd4aee60800472c8a81f4cd99a5dfed5792501c215ccea849b44f2aa92dcfe5d9a628ab83e9b176913
Type fulltextMimetype application/pdf

Authority records BETA

Käkelä, NikolasBäckstrand, JennyEngström, Annika

Search in DiVA

By author/editor
Käkelä, NikolasBäckstrand, JennyEngström, Annika
By organisation
JTH, Industrial Engineering and ManagementJTH. Research area Industrial Production
Business Administration

Search outside of DiVA

GoogleGoogle Scholar
Total: 5 downloads
The number of downloads is the sum of all downloads of full texts. It may include eg previous versions that are now no longer available

urn-nbn

Altmetric score

urn-nbn
Total: 23 hits
CiteExportLink to record
Permanent link

Direct link
Cite
Citation style
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Other style
More styles
Language
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Other locale
More languages
Output format
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf