Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Applicering av kundorderpunktsmodeller på utbildningar inom en konsultverksamhet
Högskolan i Jönköping, Tekniska Högskolan, JTH, Industriell organisation och produktion.
Högskolan i Jönköping, Tekniska Högskolan, JTH, Industriell organisation och produktion.
2015 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (högskoleexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)Alternativ titel
Application of customer order decoupling point models on educations within a consulting business (Engelska)
Abstract [sv]

Syfte – Examensarbetets syfte  är att beskriva utvecklingsprocessen för utbildningar inom en konsultverksamhet utifrån kundorderpunktsmodeller som används inom tillverkande verksamheter. Syftet har brutits ned i två delmål:

  1. Delmål: Att beskriva utvecklingsprocessen för utbildningar inom en konsultverksamhet.
  2. Delmål: Att placera in utvecklingsprocessen för utbildningar i kundorder­punkts­modellerna.

Metod – För att uppfylla examensarbetets syfte genomfördes en fallstudie på teknikkonsultföretaget Combitech AB i Jönköping. För att ge en grund till det teoretiska ramverket gjordes en litteraturstudie. Empiri samlades in genom en fallstudie, innehållande intervjuer och dokumentstudie. Empirin har sedan analyserats mot det teoretiska ramverket och genom mönsterjämförelse placerades kundorderpunkterna in i modellerna. Analysen har bidragit till att uppnå examensarbetets syfte.

Resultat – De utvecklingsprocesser som identifierades för de tre utbildnings­kategorierna saknade ett standardiserat arbetssätt. I stället var utbildningarna ofta enskilt framtagna och hårt knutna till de enskilda konsulterna. Examensarbetet visar att de två kundorderpunktsmodellerna från tillverkande verksamhet fungerade olika bra för att visualisera graden av kundorderstyrning i utvecklingsprocessen för en konsultverksamhet. Som visualiseringsverktyg fungerade den tvådimensionella kundorderpunktsmodellen lite sämre då den inte visade så stor skillnad mellan de beskrivna processerna. Modellen för utvecklings- och designprocessen var mer nyanserad och fungerade bättre för att indikera vilken aktivitet i utvecklingsprocessen som var kundorderdriven.

Implikationer – Kundorderpunktsmodellerna är skapade för en tillverkande verksamhet som producerar fysiska varor och genom att testa modellerna på en tjänsteverksamhet utmanas modellens ramverk och funktion. Detta examensarbete har bidragit till att täcka en del av det identifierade teoretiska gapet i användningen av kundorderpunktsmodeller mellan tillverkande verksamhet och tjänsteverksamhet.

Vidare forskning – För att bidra till att täcka det teoretiska gapet kan förslagsvis den tvådimensionella kundorderpunktsmodellen vidareutvecklas och anpassas helt för tjänsteverksamhet. En person med akademisk kunskap om tjänsteverksamhet och kundorderpunktsteorier skulle kunna bidra med ny teori inom området. Det skulle också vara intressant att undersöka om det går att kombinera de två kundorderpunktsmodellerna som presenterats i detta examensarbete.

Abstract [en]

Purpose – The purpose of this thesis is to describe the development process for educations within consulting with customer order decoupling point models commonly used within manufacturing operations. The purpose has been broken down into two parts:

  1. Objective: To describe the development process for educations within a consultancy.
  2. Objective: To position the development process for educations based on the customer order decoupling point models.

Method – In order to meet the thesis purpose, a case study was conducted on the engineering consultancy Combitech AB in Jönköping. To provide a basis for the theoretical framework a literature study was performed. To collect empirical data a case study including interviews and a document study was conducted. The empirical data were then analysed against the theoretical framework, and through pattern matching the customer order decoupling points were positioned into the models. The analysis has helped to achieve the thesis purpose.

Findings – The engineering process that was identified for the three educational categories lacked a standardized approach. Instead, programs were often individually designed and tightly tied to the individual consultants. The thesis shows that the two customer order decoupling point models from manufacturing operations varied in usefulness to visualize the degree of customer order management in the engineering process of a consultancy business. As a visualization tool the two-dimensional customer order decoupling point model was of limited value because it didn’t show much difference between the processes described. The model for the engineering and design process was more nuanced and worked better to indicate which activities in the engineering process that were customer order driven.

Implications – The customer order decoupling point models are created for manufacturing operations that produce physical goods and by testing these models on a service, the model framework and function is challenged. This thesis has helped to cover a part of the identified theoretical gap in the use of customer order decoupling point models between manufacturing operations and service operations.

Limitations – To help cover the theoretical gap the two-dimensional customer order decoupling point model can tentatively be further developed and fully customized for service operations. A person with an academic knowledge of service and customer order decoupling point theories could help create new theory in the field. It would also be interesting to investigate whether it is possible to combine the two customer order decoupling point models presented in this thesis.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2015. , s. 47
Nyckelord [en]
Consulting, consultancy, customer order decoupling point, CODP, customer order decoupling point model, ETO supply chain, development dimension, engineering dimension, development process
Nyckelord [sv]
Konsultverksamhet, kundorderpunkt, KOP, kundorderpunktsmodell, ETO-försörjningskedja, utvecklingsdimension, utvecklingsprocess
Nationell ämneskategori
Transportteknik och logistik
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hj:diva-27668ISRN: JU-JTH-IGA-1-20150011OAI: oai:DiVA.org:hj-27668DiVA, id: diva2:847291
Ämne / kurs
JTH, Industriell organisation och production; JTH, Industriell organisation och production
Presentation
2015-06-15, E4304, Gjuterigatan 5, Hus E, 553 18 Jönköping, 11:26 (Svenska)
Handledare
Examinatorer
Projekt
KOPtimeraTillgänglig från: 2015-08-31 Skapad: 2015-08-08 Senast uppdaterad: 2015-08-31Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(1262 kB)470 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 1262 kBChecksumma SHA-512
2530c0bba133a8ad083ba5e9ade0c686faef743e16ba89c58fcd0a74bfcd1f2688355d53fd99a33d87d7497423d1b0b836d0a1dcf59e4a4bcfe456b6358613a1
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Sök vidare i DiVA

Av författaren/redaktören
Berglund, KlaraChristensson, Per
Av organisationen
JTH, Industriell organisation och produktion
Transportteknik och logistik

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 470 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 1206 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf