Ändra sökning
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Rakt in i hjärtat med en Silver Bullet: Hur @sportamore blir vänner med sina twitterföljare
Högskolan i Jönköping, Högskolan för lärande och kommunikation, HLK, Medie- och kommunikationsforskning.
Högskolan i Jönköping, Högskolan för lärande och kommunikation, HLK, Medie- och kommunikationsforskning.
2015 (Svenska)Självständigt arbete på grundnivå (kandidatexamen), 10 poäng / 15 hpStudentuppsats (Examensarbete)
Abstract [sv]

Många företag använder Twitter i sin marknadskommunikation, men misslyckas. Uppsatsen syftar till att belysa ett e-handelsföretag, Sportamore, i Sverige som använder plattformen i dess fulla potential och därmed skapar vänskapsrelationer. Uppsatsen baseras på en dialogisk analys av tweets till och från e-handelsbolaget under åren 2010, 2012, 2014. Det är en kvalitativ studie med ett hermeneutiskt perspektiv. Resultatet visar hur ett företag med hjälp av dialog kan skapa mervärde och relationer på Twitter. Studien visar hur relationerna bidrar till att företagets kunder kontinuerligt marknadsför företaget på plattformen. Twitter blir därmed en Silver Bullet i företagets marknadsföring då arbetet på plattformen inte syftar till ekonomisk lönsamhet utan snarare relationsskapande. Studien avser inte att undersöka vad företag gör som är dåligt på Twitter utan fokuserar på vad som är lyckosamt för att skapa relationer via dialog. Relationsskapande är viktigt då marknadsföring och public relations har ändrat karaktär. I och med att mängden marknadsföring, och kanaler för marknadsföring, har ökat är det svårare än någonsin för företag att nå genom bruset. Det är alltså viktigt att företagens marknadskommunikation anpassas efter nya förutsättningar.

Abstract [en]

Lots of corporations use Twitter in their marketing - but fail to succeed. This essay´s purpose is to illuminate a corporation that is positioned as an e-commerce company, which uses Twitter to its full potential and thereby creating friendships with their followers. This is a qualitative study based on a dialogic analysis of the interaction on Twitter to and from the account @sportamore during the years 2010, 2012 and 2014. This study shows how corporations can use dialogic strategies on Twitter to create value and relations with their followers. It also shows that relations, or friendship, leads to that followers are continually marketing Sportamore within tweets and in interaction with others. Twitter with its primary purpose of developing relations becomes a Silver Bullet for marketers when Twitters not about making economic profit. This study does not have the purpose to search for weaknesses in the communication of Sportamore on Twitter. In order to the fact that marketing and public relations are re-shaping and its harder for corporations to reach trough the clutter of campaigns, social media and marketing – relationship building is important in today´s marketing efforts.

Ort, förlag, år, upplaga, sidor
2015. , s. 45
Nyckelord [en]
Twitter, Social Media, Marketing, Communication, Dialogue, Silver Bullet, Sportamore
Nyckelord [sv]
Twitter, Sociala Medier, Marknadskommunikation, Dialog, Silver Bullet, Sportamore
Nationell ämneskategori
Medie- och kommunikationsvetenskap
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hj:diva-25938OAI: oai:DiVA.org:hj-25938DiVA, id: diva2:790934
Ämne / kurs
HLK, Medie- och kommunikationsvetenskap
Handledare
Examinatorer
Tillgänglig från: 2015-03-18 Skapad: 2015-02-26 Senast uppdaterad: 2015-03-18Bibliografiskt granskad

Open Access i DiVA

fulltext(504 kB)165 nedladdningar
Filinformation
Filnamn FULLTEXT01.pdfFilstorlek 504 kBChecksumma SHA-512
25e6b6eb17386d9dcee66c21332b182b63f2f831d60af312adf08fe8eb2c3da8b64108b04d0c5c73a351673ec8472e9da2036d3dbb583d2908beeda006031cb3
Typ fulltextMimetyp application/pdf

Av organisationen
HLK, Medie- och kommunikationsforskning
Medie- och kommunikationsvetenskap

Sök vidare utanför DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 165 nedladdningar
Antalet nedladdningar är summan av nedladdningar för alla fulltexter. Det kan inkludera t.ex tidigare versioner som nu inte längre är tillgängliga.

urn-nbn

Altmetricpoäng

urn-nbn
Totalt: 266 träffar
RefereraExporteraLänk till posten
Permanent länk

Direktlänk
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annat format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annat språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf