Endre søk
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf
Conversion Rate Optimization: A Qualitative Approach to Identifying Optimization Barriers
Högskolan i Jönköping, Tekniska Högskolan, JTH, Datateknik och informatik.
2019 (engelsk)Independent thesis Basic level (degree of Bachelor), 10 poäng / 15 hpOppgaveAlternativ tittel
Konverteringsoptimering : En kvalitativ strategi för att identifiera optimeringsbarriärer (svensk)
Abstract [en]

This thesis examined the question “What barriers are preventing Swedish companies from performing a structured conversion rate optimization process?”. As the purpose is to obtain an understanding of what is preventing companies from successfully execute conversion rate optimization (CRO). Given that CRO is an important part in most digital marketing activities. And despite increase in budget and importance in marketing, resource constraint continues to be the biggest obstacle. 

The method employed to investigate this question was qualitative interviews with participants who worked with websites in seven different companies. An analysis was carried out, estimating the participating companies’ level of knowledge, overall structure, what to prioritize and current obstacles.

It was established that the interviewees had several different areas of concern with regards to conversion rate optimization. Limited time, budget, priorities, knowledge, ownership, structured approach and interpreting data, were all treated in the analysis. A discussion was carried out to argument the definition of “biggest” barrier, as some barriers were more common than others but easier to overcome. Overall, these obstacles could all be traced back to barriers as prioritization, structure and ownership.

The conclusion was that companies must have a more structured working process within the area of conversion rate optimization in order for this practice to be prioritized as a substantial part of companies online marketing activities.

Abstract [sv]

Denna uppsats har undersökt frågan "Vilka hinder hindrar svenska företag från att genomföra en strukturerad konverteringsoptimerings process?". Med syfte att få en förståelse för vad som hindrar företagen att utföra konverteringsoptimering (CRO). Då CRO är en viktig del i de flesta digitala marknadsaktiviteter. Och trots ökad budget och kunskap inom marknadsföring är resursbegränsningen fortfarande det största hindret.

Metoden som användes för att undersöka denna fråga var kvalitativa intervjuer med deltagare som arbetade med webbplatser inom sju olika företag. En analys genomfördes, som tog upp företags kunskapsnivå, övergripande struktur, prioriteringar och nuvarande hinder.

Det fastställdes att intervjuarna hade flera olika problemområden med avseende om konverteringsoptimering. Begränsad tid, budget, prioriteringar, kunskap, ägandeskap, strukturerat abetsflöde och tolkning av data, behandlades alla i analysen. En diskussion gjordes för att argumentera för definitionen av "största" barriären, eftersom vissa hinder var vanligare än andra men lättare att övervinna. Sammantaget kan dessa hinder alltså spåras tillbaka till hinder som prioritering, struktur och ägande.

Slutsatsen var att företagen måste ha en mer strukturerad arbetsprocess inom området för konverteringsoptimering för att denna disciplin ska prioriteras som en väsentlig del av företagets marknadsföringsaktiviteter online.

sted, utgiver, år, opplag, sider
2019. , s. 33
Emneord [en]
Conversion rate optimization; User experience (UX); Working culture; Barrier;
HSV kategori
Identifikatorer
URN: urn:nbn:se:hj:diva-44487ISRN: JU-JTH-IKA-1-20190103OAI: oai:DiVA.org:hj-44487DiVA, id: diva2:1324613
Fag / kurs
JTH, Informatics
Veileder
Examiner
Tilgjengelig fra: 2019-06-18 Laget: 2019-06-14 Sist oppdatert: 2019-06-18bibliografisk kontrollert

Open Access i DiVA

Thesis-CRO(612 kB)137 nedlastinger
Filinformasjon
Fil FULLTEXT01.pdfFilstørrelse 612 kBChecksum SHA-512
c12a8ca5ed689c93c7bab30d44cb7c271a4563a79f20d4e105c4183a68ccbf994b25b666438a96f1387571b764a5f31fdde7310ecea2bdd7d81f213a5892ce00
Type fulltextMimetype application/pdf

Av organisasjonen

Søk utenfor DiVA

GoogleGoogle Scholar
Totalt: 137 nedlastinger
Antall nedlastinger er summen av alle nedlastinger av alle fulltekster. Det kan for eksempel være tidligere versjoner som er ikke lenger tilgjengelige

urn-nbn

Altmetric

urn-nbn
Totalt: 653 treff
RefereraExporteraLink to record
Permanent link

Direct link
Referera
Referensformat
  • apa
  • harvard1
  • ieee
  • modern-language-association-8th-edition
  • vancouver
  • Annet format
Fler format
Språk
  • de-DE
  • en-GB
  • en-US
  • fi-FI
  • nn-NO
  • nn-NB
  • sv-SE
  • Annet språk
Fler språk
Utmatningsformat
  • html
  • text
  • asciidoc
  • rtf